Menüü
Konto
Otsi

Korduvad küsimused

Kui kaua võtab tellimuse väljasaatmine aega?

Tellimused, mis on esitatud enne 15:00, saadetakse välja samal tööpäeval. Lisateavet pakkide kohaletoimetamise kohta leiate siit.

Alates millisest summast ei lisandu kohaletoimetamise tasu?

Eestis on eraklientidele Omniva või DPD pakiautomaati saatmine tasuta alates 80 €. Kojutarne on tasuta tellimustele alates 150 €.

Lisateabe saamiseks paki kohaletoimetamise kohta klõpsake siin.

Millistesse riikidesse me kaupa tarnime?

Meie kaupa tarnitakse kõikidesse Euroopa riikidesse ja kaugemale (välja arvatud Venemaa, Valgevene ja Põhja-Korea).
Kui te ei leia oma valitud riiki, võtke meiega ühendust: [email protected]

Kui kaua võtab aega, kuni ma oma kauba kätte saan?

Euroopa riikides toimetatakse kaup kohale 3–5 päeva jooksul.

Kuidas kasutada olemasolevat sooduskoodi või kinkekaarti?

1. Vali soovitud tooted ja lisa need ostukorvi.
2. Vali sobiv tarneviis.
3. Vali makseviis.
4. Maksmise lehel, jaotises „Sinu tellimus“, leia väli „Sisesta sooduskood“, sisesta kood ja klõpsa nupule „Rakenda“. Soodustus arvestatakse automaatselt.
5. Klõpsa nupule „Esita tellimus“ ja oota kinnitust.

Millised on toote tagastamise/vahetamise garantiid?

Lisateavet kauba tagastamise kohta leiate siit. 

Kuidas ma saan toodete eest maksta?

Võimalikud makseviisid: Swedbank Estonia, SEB Estonia, LHV Estonia, Luminor Estonia, Coop Pank, Citadele Estonia, Revolut Estonia, N26 Estonia. Samuti saate maksta kaardiga: Visa, Debit Mastercard, Apple Pay, Google Pay.

Samuti saate tasuda kinkekaardiga – sisestage kassas lihtsalt kaardil olev kood.

Ma tahan saada ärikliendiks, kuidas ma seda teha saan?

Kui soovite saada meie ärikliendiks, täitke palun vorm ja üks meie juhatajatest võtab teiega ühendust.

Kus asuvad füüsilised kauplused?

Meie tooteid leiate füüsilistest Aromatic •89• kauplustest. Täpsed asukohad leiate siit.

Täpsema teabe saamiseks ostukohtade kohta palume võtta ühendust e-posti teel: [email protected] või helistada telefonil: +37064833389.

Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?

Saate oma tellimuse staatust jälgida jälgimisnumbri abil, mille saate e-posti teel pärast tellimuse saatmist.

Kui valisite kohaletoimetamise viisi Omniva Postkontor, saate oma saadetist jälgida siin.
Kui valisite DPD pakiautomaadi või DPD kulleri, saate oma saadetist jälgida siin.
Kui valisite DHL-i, saate oma saadetist jälgida siin.

Kuidas muuta oma tellimuse kohaletoimetamise aadressi?

Kui olete sisestanud vale aadressi ja tellimus ei ole veel kullerile üle antud, võtke meiega ühendust e-posti aadressil [email protected] või helistage numbrile +37064833389, et parandada aadressi.

Kui pakk on juba kullerile üle antud, võtke ühendust kulleri kontaktandmetega.

Kuidas muuta oma tellimuse telefoninumbrit?

Kui olete teinud vea ja andnud vale telefoninumbri ning teie tellimus ei ole veel kullerile üle antud, võtke meiega ühendust e-posti aadressil - [email protected] või telefoninumbril - +37064833389, et parandada telefoninumbrit.

Kui pakk on juba kullerile üle antud, võtke ühendust vastavate kontaktandmetega.

Ma ei saanud tellitud toodet.

Kui te ei ole saanud tellitud kaupa, võtke palun ühendust aadressil [email protected], lisades saadud kauba ja oma tellimuse numbri.

Ma ei ole saanud täielikku tellimust, mida peaksin tegema?

Kui märkate, et te ei ole saanud oma tellimust täielikult, kontrollige, kas teil on mitu jälgimisnumbrit. Kui teil on ainult üks saadetise number, võtke palun ühendust aadressil [email protected], lisades saadud või puuduolevad esemed ja oma tellimuse numbri.

Kui kaua võtab aega raha tagastamine?

Tagastused kantakse maksja kontole 3-5 päeva jooksul.

Kas ma saan oma tellimuse tühistada?

Jah, te saate oma tellimuse tühistada. Palun võtke meiega ühendust e-posti teel: [email protected] või telefoni teel ning märkige oma tellimuse number.

Soovin oma tellimust täiendada – kuidas seda teha?

Kui teie tellimus on veel ootel ja soovite lisada tooteid, esitage uus tellimus ning valige kohaletoimetamise viisiks „Kohapealne kättesaamine (Akmenų g. 12, Klaipėda)“. Seejärel andke meile sellest teada e-posti teel [email protected] või helistades +37064833389 ning märkige oma esialgse tellimuse number.